Retur și schimb

ONILI

Informații despre retur / schimburi

Produsele cumpărate din magazinul ONILI pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.

Pentru a face retur la produse, tot ce trebuie să faci este să intrii pe pagina comenzii și să inițiezi o cerere de retur folosind opțiunea "Returnează produse". Opțiunea poate fi găsită în secțiunea "Produsele mele".

Produsele de frumusețe și igienă personală, lenjeria intimă, produsele gastronomice nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății.

Costul returului este suportat de către cumpărător.

Cum pregătești produsele pentru retur

1. Te rugăm sa ambalezi produsul în ceva rezistent la transport (pungă, cutie, etc).

2. Produsele trebuie trimise impreună cu toate accesoriile aferente intacte, așa cum au fost expediate de către ONILI. Etichetele să nu fie rupte sau tăiate, produsul sa nu fie folosit, purtat, spălat, murdar, etc. În caz contrar, ONILI are dreptul sa refuze returul.